5 советов, которые помогут отстоять свою точку зрения

Обезоруживание противника

Еще один мой любимый прием, заслуживает отдельного абзаца. Хочу с вами поделиться фразами, которые помогут вам в защите от хамов и манипуляторов или когда нужно разрядят обстановку.

Как я уже писал, не всегда попадаются адекватные собеседники. Иногда целью спора может стать манипуляция или троллинг. В любой непонятной ситуации начинай играть, разговаривая.

Для этого я использую двусмысленные фразы, конечно же важен контекст, в котором их произносят.

• Какую часть слова «нет» ты не понимаешь?
• Извиняюсь за вопрос, а русский это твой родной язык?
• Не буду мешать сделать твои ошибки.
• Все быстро проходит в жизни, просто иногда затягивается.
• Теперь твоя очередь думать.
• Переформулируй вопрос, мне это необходимо.
• Сложно не понимать язык, на котором думаешь, да?

Четко подавай информацию

Если спор ведется в массах, то подавай информацию для людей таким образом, чтобы все понимали суть твоего высказывания. В противном случае некоторая вычурность твоих речей может быть использована против тебя же. Никто не запрещает использовать различные речевые обороты, чтобы обогатить свою речь, добавлять в нее оксюморон, гиперболы и изобиловать изысканными синонимами, выстраивая невиданные до сегодняшнего дня синонимические ряды, но не уходи в профессиональную терминологию. А если ты грешен поступать подобным образом, то сразу же расшифруй для зевак, которые пришли посмотреть на литературные бои без правил.

Будьте дружелюбны

Если вы хотите привлечь кого-нибудь на свою сторону, сначала убедите его в своей дружелюбности и делайте это искренно.

Солнце может заставить нас снять пальто быстрее, чем ветер, а доброта и дружеский подход, убеждают нас гораздо лучше, чем напор и агрессия.

Инженер Штауб хотел, чтоб ему снизили квартирную плату. Однако он знал, что его хозяин черств и неподатлив. Тогда он написал ему, что освобождает квартиру, как только истечет срок аренды.

После получения письма, хозяин явился к инженеру со своим секретарем. Тот встретил его очень дружелюбно и не стал говорить о деньгах. Он рассказал, что ему очень нравится дом хозяина и то, как он его содержит, и что он, Штауб, с удовольствие остался бы еще на год, но не может себе этого позволить.

Очевидно, хозяин никогда не встречал такого приема у своих квартиросъемщиков и был немного растерян.

Он начал говорить о своих заботах и жаловаться на жильцов. Один из них писал ему оскорбительные письма. Другой грозил порвать контракт, если хозяин не сделает так, чтобы его сосед перестал храпеть.

«Какое облегчение иметь такого жильца, как вы» – сказал он в конце. Затем, даже без всякой просьбы со стороны Штауба, он предложил согласовать плату, которая бы его устраивала.

Однако если бы инженер пытался добиться снижения квартплаты методами других жильцов, то, вероятно, его постигла бы такая же неудача.

Победил дружественный и мягкий подход к решению задачи. И это закономерно.

Как правильно сказать «НЕТ»

Бывают ситуации, когда не нужно или не хочется кому-то что-то объяснять, доказывать, спорить…

Ваша сестра хочет, чтобы вы позаботились о её детях, дядя хочет, чтобы вы починили компьютер, друг хочет, чтобы вы помогли ему с переездом, а на работе начальник требует, чтобы вы завершили двухнедельный проект… через 3 дня.

Если это звучит знакомо, одним из самых мощных способов защиты является простое слово: Нет.

Когда вы научитесь говорить «НЕТ» запросам других людей, вежливо, но твёрдо, вы действительно начнёте контролировать свою жизнь и перенаправите свое время людям, которые действительно нуждаются в вас.

Как отказывать друзьям и близким?

Говорить НЕТ семье и друзьям, как правило, трудно, потому что мы просто чувствуем себя обязанными сделать все, что требуется для сохранения и поддержания наших отношений.

Конечно, здорово помогать, если это возможно, и вы должны быть снисходительными и щедрыми по отношению к членам своей семьи и близким… Но это не значит, что вы должны тратить всё свободное время, забывая о своих целях и мечтах.

Если вы не научитесь говорить «НЕТ», то не сможете посвятить часть своей жизни… себе!

Вот некоторые ценные приемы, которые могут помочь вам сказать НЕТ, не вызывая трений с другими людьми.

«НЕТ» без объяснения

Это одна из лучших техник. Вместо того чтобы искать «хорошее оправдание», вы просто говорите что-то вроде: «Извините, у меня уже есть важные планы».

Нет необходимости объяснять, какие у вас планы. И даже если эти «планы» состоят в том, чтобы отдохнуть дома, они все равно являются ВАШИМИ планами, и нет необходимости перед кем-либо оправдываться.

«Я принципиально не…»

Еще один мощный способ сказать «нет» — это использовать свои принципы. Например, если вы устали принимать звонки от продавцов, вы можете сказать что-то вроде: «Я принципиально ничего не покупаю по телефону. Всего доброго».

Вы также можете обратиться к семейным традициям/правилам, например: «Извините, я не могу пойти с вами, потому что по пятницам вечером у нас проходят семейные ужины».

«Плюс» такой стратегии в том, что обычно люди не рассматривают такой ответ как отказ. Вы просто следуете правилам, которые создали сами или которые существуют в вашей семье.

«Я посоветуюсь с супругом/ой»

Иногда вам просто нужно время, чтобы все обдумать. Один из способов, которым вы можете воспользоваться — говорить что-то вроде: «Большое спасибо! Я собираюсь сначала посовещаться с моим супругом, а потом позвоню вам»

Этот подход хорош, когда агрессивный продавец пытается убедить нас купить что-то, когда мы не видим истинной ценности в этой покупке.

«НЕТ» по причине обещания самому себе/другим людям

Это стратегия личных обещаний. В некоторых случаях можно сказать: «Извините, но я пообещал себе не брать больше обязанностей в ближайшее время».

Другой вариант: «Извините, я обещал маме, что приеду к ней сегодня днем».

Секреты самоуверенных людей

Как говорилось выше, некоторым удается быть самоуверенными, не нажив себе кучу врагов, пока некоторые пытаются безуспешно доказать свою правоту. Давайте познакомимся с секретами самоуверенных людей.

Излучайте уверенность и проявляйте доверие

Самоуверенность никогда не бывает без доверия. Если вам доверяют, то всегда ваша мысль будет услышана собеседником. Дайте волю своим чувствам, положитесь на свою интуицию. Вы должны чувствовать, где можно, а где нельзя. Доказывайте свою позицию в нужных местах, но помните, излишняя самоуверенность может быть расценена как силовой прием, а значит повлиять на вашу карьеру.

Будьте серьезны, если вы хотите, чтобы к вам относились серьезно. Последите за своим внешним видом и привычками, чтобы увеличить свои шансы на доверительность и то, как к вам относятся окружающие.

Научитесь говорить «нет»

Это звучит странно, но у некоторых нет слова «нет» в лексиконе. Расставьте приоритеты, и перестаньте беспокоиться, когда в следующий раз скажете «нет». Одно дело помочь коллеге с его просьбой, другое — ваши непосредственные обязанности. Вам никто не выплатит премию за сделанные вместо коллеги дела.

Сказать «нет» не невежливо, а честно по отношению к себе. Мы в статье уже описывали правила, как помочь себе в умении вежливо отказать, когда это необходимо.

Управляйте эмоциями

Чтобы эффективно донести свою мысль, вы должны научиться контролировать свои эмоции. Не позволяйте агрессии вырваться и перекрыть все ваши доводы.

Некоторые думают, что только «на взводе» можно доказать свою правоту. Однако всегда нужно говорить правильные вещи правильным людям в правильных местах в правильное время. Поэтому будьте уверены в своих мыслях здесь и сейчас, не позволяйте копить эмоции внутри себя в течение продолжительного времени, пока они не выплеснутся тайфуном на собеседника.

Убеждайте, а не угрожайте и запугивайте

Если вы еще не определили границу самоуверенности и агрессивности, то:

• Самоуверенность — спокойствие и собранность.
• Агрессивность — угрозы, повышение голоса, запугивание.

Когда вы отстаиваете свою позицию, не задевайте чьих-то чувств. Вы должны выражать свои мысли без причинения кому-либо ущерба.
Вы действуете в интересах своей компании. А если вы работаете на улучшение вашей организации при отстаивании своих интересов, ничто не должно вас пугать.

Но есть и ограничения самоуверенности:

Лови момент

Иногда бывает лучше промолчать, и усердная работа может привести к хорошей отдаче. Но мы живем в мире, где каждый может получить вознаграждение за свои достижения, и было бы глупо упускать момент.

Если вы считаете, что именно сейчас момент начинать новый проект, пожаловаться на слоняющихся без дела коллег, или просить о повышении — действуйте!
Искренность ваших убеждений может послужить хорошим стимулом для одобрения.

Устанавливайте лимит самоуверенности

Самоуверенность — это талант. Как и любой талант, у кого-то самоуверенности больше, у кого-то её меньше.

Если вы неправильно используете свою уверенность, то очень скоро она перерастет в агрессивность, что неблагоприятно скажется на ваших отношениях с коллегами. Особенно, если вы используете самоуверенность, чтобы показать свой авторитет в коллективе.

Если использовать самоуверенность слишком часто, то это неизбежно отдалит вас от всех коллег. Им будет казаться, что их точка зрения ничего не значит для вас, а значит, у вас нет ничего общего. Не забывайте об этом.

Избегайте «пинка под зад»

Если вы — наёмный работник, то не стоит исключать возможность быть уволенным за отстаивание своей точки зрения. Ваш начальник может уважать ваше мнение либо может уволить вас в любой момент.

А если работа ценна для вас, то вам стоит закрыть рот на замок и продолжать работать. Возможно это окажется трусостью, но если данная работа является единственным источником дохода, то лучше выбрать практичную сторону, нежели проявлять свою храбрость. А там, может и более хорошая вакансия для вас появится.

Коллеги

«Такими спецами, как ты, не разбрасываются, я в долгу не останусь…»

Эти слова начальника, согласитесь, стимулируют вашу работу в сверхурочное время. Вызвать любовь подчиненных и воздействовать на их позитивные эмоции — один из приемов руководства, знающего, что комплимент работнику за «сверхурочку» может даже заменить тому очередное повышение зарплаты.

Ваши действия:

Перед тем как оставаться на сверхурочные часы, уточните, что именно вы получите за это. Если же вам говорят, что у фирмы плохие времена, конкуренты давят, — «отзеркальте». То есть перечислите свои проблемы: «коммуналка» и продукты дорожают, а зарплата все та же. Говорите твердо и спокойно. Денег вам прибавят вряд ли, а вот с предложениями поработать «за так» вряд ли уже обратятся.

«Сереж, я абсолютно не понимаю, что написано в этом документе, может, ты поможешь мне его перевести, ты ж язык знаешь…»

Коллега строит из себя жертву, рассказывает, какая она тупая сегодня, сколько у нее дел, сетует, что начальство перестало ей доверять. Как есть — «сиротка», которой жалостливые люди должны кинуться помогать, всячески ее поддерживать, выслушивать ее причитания и… выполнять за нее ее работу.

Ваши действия.

На незамысловатый способ поуправлять вами постарайтесь сразу дать понять, что понимаете намерения «сиротки» и можете даже показать это окружающим («девушки, кажется, Оля сегодня хочет, чтоб я нынче поработал за нее»). Человек решительный сразу поставит «сиротку» на место, а более покладистый может применить прием психологического айкидо — просто уклониться, сославшись на занятость и собственные обстоятельства.

Утверждение своих интересов

Способность открыто выражать свое Я, при это не ущемляя личность другого в психологии называется ассертивностью.

Ассертивность – личностная черта, которую можно определить как автономию, независимость от внешних мнений, оценок, способность самостоятельно регулировать собственное поведение.

Часто в жизни не хватает уверенности, сложно сказать «нет», высказать собеседнику критические замечания, но при этом не уйти в агрессию

Важно научиться отстаивать собственное мнение четко, целенаправленно и осознанно, взвесив все «за» и «против».. Если попытаться представить поведение в моменты, когда наши интересы ущемляют, в виде шкалы, то на одном ее полюсе будет пассивная позиция, на противоположном — агрессивная, а ровно посередине — ассертивность.

Если попытаться представить поведение в моменты, когда наши интересы ущемляют, в виде шкалы, то на одном ее полюсе будет пассивная позиция, на противоположном — агрессивная, а ровно посередине — ассертивность.

пассивность	ассертивность	агрессивность
промолчать	Открыто высказать свою точку зрения	жёстко и категорично  заявить о своем праве

Пассивное поведение предполагает, что вы скорее смолчите, чем позволите себе открыто выразить недовольство. Будете терпеть, обижаться, злиться, чувствовать несправедливость.

Иногда речь идет о каких-то мелких неудобствах, скажем, в очереди к врачу вперед вас проскочил пронырливый пациент или вам из магазина привезли вместо 5 килограммов яблок — 4 с половиной. В этих случаях пассивное поведение, молчание и смирение не приведут к существенному ущемлению интересов.

Но что если речь идет о более серьезных вещах?

Например,

1. вы уже много лет ждете увеличения зарплаты и знаете, что заслуживаете этого;

2. ежедневно тратите около двух часов драгоценного времени на пустые разговоры с матерью, в которых она чаще всего вас критикует, и не можете ей отказать;

3. не решаетесь сказать мужу, что вам нужна помощь по дому и т.д.

В этих ситуациях защита своего мнения приобретает более глобальный смысл — право управлять собственной жизнью и самому решать, как жить. Молчание и уход от решительного и твердого высказывания своей точки зрения чреват потерей контроля над происходящим.

Прямо противоположное поведение — уход в агрессию. Он проявляется в навязывании собственного мнения остальным людям, неуважении к интересам окружающих, грубое, враждебное и резкое поведение.

Если от открытого проявления нашего Я напрямую зависит качество жизни, то почему мы молчим?

Причин несколько.

1. Во-первых, хотим быть для всех хорошими и удобными. Во-вторых, боимся конфликта или открытой конфронтации, не хотим портить отношения, ведь демонстрация несогласия может повлечь именно такие последствия. В-третьих, не хотим прослыть эгоистами, которые пекутся о своем благополучии (тем более в нашей культуре это не принято).

2. Бывает и так, что человек просто не знает, каким образом проявить настойчивость, заявить о своих потребностях и правах и при этом не задеть другого.

Вот несколько советов, как развить в себе ассертивность и научиться отстаивать свою позицию.

Высказываясь о своих мыслях и чувствах, оценивая ситуацию, говорить от своего лица и только про себя, не переходить на личности. “Мне бы очень хотелось…”

Использовать технику “заезженной пластинки”. Быть настойчивым, спокойным и терпеливым, раз за разом повторяя свою мысль.

Если с вами не согласились, использовать уточняющие вопросы, пока не поймете истинные мотивы собеседника. Это поможет снизить эмоциональный градус.

Оставаться доброжелательным, но настаивать на своем.

Высказывать понимание позиции оппонента, но оставаться при своих интересах

“Я понимаю, что Вам трудно добираться до работы по пробкам, но для меня важно, чтобы Вы начинали рабочий день вовремя”.

Смена перспективы

Как отстоять свою точку зрения? Попробуйте поставить себя на место вашего собеседника: о чем он думает, что чувствует. Подумайте, какие аргументы окажут на него наибольшее влияние, а какие он воспримет “в штыки”. Если вы поймете, чего хочет ваш собеседник, то с большей вероятностью он даст вам то, что хотите вы. Данный метод хорошо работает с хорошо знакомыми вам людьми. В ином случае его применение требует некоторого знания психологии, наблюдательности и наличия эмпатических способностей. Так если вы работаете в ювелирном магазине, то не стоит предлагать самые дорогие украшения человеку со средним достатком — вряд ли он ищет именно их, а вероятность его этим смутить велика.

Предоставление альтернативы

Люди скорее будут прислушиваться к вам, если вы предоставите им выбор. Поэтому, чтобы склонить собеседника к принятию вашего мнения, проявите гибкость. Например, если ваш ребенок склонен отказываться есть, не говорите: “Сейчас будем обедать”. Предложите ему выбор: “Ты будешь есть борщ или вареники?” Второй вариант вызовет меньшее сопротивление из-за присутствия в нем альтернатив. Особенно хорошо данный метод работает в сфере продаж. Если вы предложите клиенту выбор из двух или трех вариантов, то он, скорее, выберет один из них, а не уйдет ни с чем.

Просить совета у собеседника

В процессе обсуждения не стесняйтесь просить совета у собеседника. Это всегда льстит человеку, позволяет думать, что его мнение имеет ценность для вас. Нам всем нравится чувствовать себя важными и значимыми. Поэтому если вы спросите совета у вашего собеседника, впоследствии его будет легче склонить к принятию вашей точки зрения. Особенно хорошо это работает с людьми, занимающими более высокое положение. Этим приемом часто пользуются студенты, отвечая на экзамене, которые знают, как отстоять свою точку зрения. Стоит спросить или уточнить у преподавателя что-то, относящееся к теме вопроса, и он будет лояльнее при выставлении оценки.

Показывать компетентность

Следует показать собеседнику, что вы хорошо разбираетесь в предмете обсуждения. Это сильно повысит ваш авторитет в глазах собеседника и сильно снизит у него желание с вами спорить. Особенно хорошо это работает, если вы обладаете какими-то званиями и регалиями, подтверждающими ваши знания. Также показать свою компетентность можно, показав увлеченность обсуждаемой темой. Увлеченные люди, как правило, вызывают симпатию у окружающих и редко порицаются. К тому же, когда мы чем-то увлечены, мы становимся смелее в отстаивании своего мнения, что также облегчает нам победу в споре.

Учитывать гендерные особенности

При ведении переговоров стоит учитывать половую принадлежность собеседника. Социальные психологи выяснили, что женщины в целом менее склонны выражать и отстаивать свое мнение, чем мужчины. Они также обычно выносят менее амбициозные и смелые предложения. Однако это не касается случаев, когда они защищают или оправдывают кого-то. Здесь они дадут фору любому мужчины. Особенно сильно это проявляется у матерей при защите своих детей, из-за чего данное явление часто называют «синдромом наседки».

Споры являются неотъемлемой частью нашей жизни. Их предметом может стать цвет обоев, выбор квартиры или важная сделка. Иногда от умения отстоять свое мнение зависит ваше настроение, а иногда — ваше будущее. Однако применение перечисленных методов поможет вам настоять на своем независимо от ситуации.

Приемы убеждения

Как научиться отстаивать свою точку зрения? Ладно если вы школьник, у вас еще все впереди, а вот взрослому человеку этот навык необходим. Настоящее искусство боя, это для субъективного мнения приводить объективные аргументы. Заканчиваем со скучной теорией, и я готов поделиться своими секретами.

Из своего опыта я могу разделить ведения тактики словесного состязания на нечестную и честную.

Шулерский способ – игра на эмоциях

• говорить монологом, напористо и быстро, не давая вставить слово противнику;
• перебивать в разговоре, сбивать с мысли, не давая подвести к выводу аргумента;
• безобидно смеяться и доводить до абсурда мысль собеседника;
• переходить на личности, но не оскорблять (например, «это всего лишь твое мнение и не значит, что оно правильно);
• переводить тему, уводить разговор в сторону;
• играть на публику. Как правило, чаще всего спор это как представление со зрителями. Произведите впечатление на них, и они станут на вашу сторону, что снизит уверенность оппонента.

Эти приемы действующие, но не всегда правильно их применять. Например, перед начальником такой план не прокатит. Я бы, конечно, посмотрел на это, но мне кажется это представление быстро закончится.

Так же с близкими людьми не подойдет, все-таки есть риск обидеть. Мне кажется, идеально для ситуаций в поликлиниках, в борьбе за свое место в очереди.

Правильные советы

• Будьте вежливы. Не оскорблять, не унижать, все это убивает цели спора и переводит в конфликт.
• Сначала весомые аргументы, потом всякая мелочь, уже для подкрепления и поддержания разговора. В конце обязательно резюмируйте.
• Чаще называйте собеседника по имени. Человек очень любит свое имя, это самое дорогое для него.
• Делайте комплименты. Этим вы «бросаете пыль в глаза» и тем самым расслабляете человека, он начинает терять хватку, и полушарие, отвечающее за логику, отключается.
• Приведите примеры из собственного опыта, подкрепленные аргументами. (Например, я поленился переобуть машину вовремя и испортил себе зимнюю резину.)
• Согласие имеет место быть в споре. Обожаю этот прием. Вы преподносите доказательства, с которыми очевидно собеседник согласится, а потом противоположные доводы и уже по инерции он соглашается. И так же можно использовать наоборот, сначала вы соглашаетесь с его аргументами, он испытывает удовлетворение, а уже на этом фоне вы выстреливаете.
• Следите за невербальными знаками, они подскажут, когда противник начинает нервничать и проявлять неуверенность.

Общение с руководством

Отдельно хочу отметить приемы как отстоять свою точку зрения перед начальником:

• избегайте высказываний «вы не правы», «вы заблуждаетесь»;
• спорьте только там, где вы превосходите его знания, но об этому ему не говорите;
• если не согласны, говорите об этом, но правильно. Например, «я не совсем согласен, мне кажется…»;
• и коронное, выдайте свою идею за его. Не прямо, а совместив его и свою. Например, начальник притащить огромный горшок с цветком, который нарушит право на ваши квадратные сантиметры рабочего места. «Да, хорошая идея принести цветок в офис, зеленый цвет полезен для зрения, но поставить его лучше на входе».

Еще больше советов о взаимоотношениях на работе почитайте на блоге.

Отстаивание своих утверждений

Одна из самых распространенных проблем человека – неумение отстаивать свои права и заявлять о своих потребностях прямо и уверенно.

Еще одно хорошее средство для выработки уверенности в себе – это вести диалог от первого лица, а не говорить обезличенно. «Я» – звучит гордо и заставляет окружающих прислушиваться к вашему мнению.

Постарайтесь разработать свою собственную словесную защиту, используемую при необходимости общения со «скользкими» и грубыми людьми:

• Прерывание беседы. Просто повторяйте какую-нибудь фразу снова и снова. «Я говорю нет! Могу повторить еще раз. Нет! Нет!».
• Затуманивание. Соглашаться на словах с кем-либо, но при этом оставаться при своем мнении.
• Абстрагирование. Перевод беседы с конкретного на более общий уровень.

Речевые клише для сочинения рассуждения

Сосредоточится на главных мыслях и не отвлекаться на то, с какой фразы начать сочинение, конкретное предложение, как подойти к выводу, поможет использование речевых клише. Если ими не злоупотреблять, оригинальность текста не пострадает, он станет связным и структурированными.

Начать сочинение-размышление можно с фраз:

• Любой человек наверняка хоть раз задумывался о том;
• Думая о современном обществе, задаешься вопросом;
• Важнейшей проблемой нашего общества стало…

Для обозначения авторской позиции в тексте применимы шаблоны:

Произведение заставляет задуматься о;
Автор привлекает внимание к;
Автор коснулся проблемы…

Для систематизации аргументов используются фразы:

• Во-первых,…во-вторых;
• С одной стороны…, с другой;

Подойти к заключению помогут фразы:

• Я (не) разделяю авторскую точку зрения;
• В заключение отметим;
• Мне близка позиция автора;
• Трудно не согласиться с автором;
• Подведя итог, скажу…

Как высказать свое мнение, не обидев собеседника?

Как высказать свое мнение, не обидев собеседника? Пожалуй, данный вопрос всегда интересует тех людей, которые желают иметь крепкие взаимоотношения с окружающими или конкретными интересующими их персонами, но понимают, что не высказывать свое мнение будет неправильным и неуместным. Если вы не высказываете свое мнение, то люди начинают думать, что вы с ними согласны. Когда речь идет о ситуации издевательства и унижения, то неумение высказать свое мнение воспринимается окружающими как слабость. Вы либо слабы, либо согласны. Но может оказаться так, что вы не слабы и не согласны с мнением другого человека. Тогда, как сказать свою мысль, чтобы при этом не испортить отношения, если они вам важны?

Вместо фраз «у вас что-то не так» и «ты неправ», говорите «на мой взгляд» и «мне кажется»

Вместо того чтобы критиковать и осуждать личность другого человека, научитесь акцентировать внимание на том, что то, что вы говорите, является всего лишь вашим мнением

Нужно уметь позволять другому человеку иметь свое мнение, которое вам кажется неправильным. Это – ваше мнение, это – его мнение – и каждый из вас имеет право остаться при своем мнении либо его скорректировать. Но если кто-то из вас начинает высказывать свое мнение, тогда его собеседник имеет право высказать свое. И нет ничего плохого в том, что эти мнения могут быть разными. Каждый из вас может не менять своего мнения. Но каждый из вас должен позволить другим людям иметь свое мнение, каким бы неправильным оно ни казалось. Все люди имеют право выбирать, какое мнение им иметь.

Но другое дело, когда вы начинаете давать оценку чужому мнению («это абсурд», «неправильно», «что за глупость?») или оскорблять другого человека («ты глупый», «каким нужно быть, чтобы такое думать?», «так может говорить только глупый человек»). Вы в ответ получаете лишь раздражение и агрессию. И это естественная реакция здорового человека, которую проявляете и вы, если попадаете под чью-то критику или оскорбления.

Как высказать свое мнение, не обидев собеседника? Не ждите согласия, быстрого результата, подчинения вашему мнению. Иначе вы получите только раздражение и агрессию в свой адрес. Научитесь говорить о том, что высказанное вами мнение является вашим и вы не претендуете на то, чтобы другой человек менял свое мнение на ваше. Другим людям самим решать, принимать ваше мнение или нет. Только так можно построить долгие и уважительные отношения с людьми, не теряя при этом своего лица.

Отстаивай свою точку зрения

Наверняка среди твоих знакомых есть люди, которые буквально заставляют тебя принять их точку зрения. Не соглашайся!

Поинтересуйся у собеседника, почему он считает, что его мнение единственно верное. Затем расскажи о своих мотивах и целях, но не забудь показать заинтересованность во мнении собеседника. Когда обсуждаешь проблему, говори по делу, аргументируй свои слова.

Часто человек начинает вести себя агрессивно, когда ему активно навязывают свое мнение, кричит, скандалит. Это приведет только к одному неприятному последствию – разрыву отношений. Поэтому вести себя так не следует. Отказывай спокойно и достойно, никого при этом не обижая.

Обязательно благодари за совет, когда отказываешь

Людям это очень важно, когда прислушиваются к их мнению, даже если и не поступают так, как они советовали. Но все же иногда стоит прислушиваться к чужому мнению, не исключено, что ошибаются не окружающие, а ты.

Проявляйте сочувствие

Хотите узнать фразу, которая прекращает споры, уничтожает недоброжелательство, рождает добрую волю и заставляет других внимательно слушать? Вот она:

«Я совсем не порицаю вас за то, что вы испытываете такие чувства, на вашем месте я, несомненно, чувствовал бы то же самое».

Такого рода фраза смягчит самого сварливого собеседника. Более того, произнося ее, вы можете считать себя абсолютно искренним, ведь если бы вы действительно были тем человеком, то, конечно, и чувствовали бы себя так, как он.

Рассуждая непредвзято, каждый из нас может прийти к выводу, что на самом деле то, кем вы являетесь, не есть ваша заслуга. Не вы ведь решали, в какой семье родиться и какое воспитание получить. Поэтому раздражительный, нетерпимый и легкомысленный человек также не заслуживает бо́льшего осуждения за то, что он таков, как есть.

Пожалейте беднягу. Посочувствуйте ему. Проявите симпатию. Скажите себе то, что Джон Гоф говорил при виде стоящего на ногах пьяницы: «Это мог быть я, если бы не милость Божья».

Три четверти людей, с которыми вы завтра встретитесь, жаждет сочувствия. Проявите его, и они вас полюбят.

В книге «Психология воспитания» доктор Артур Гейт говорит: «Человеческое существо страстно желает сочувствия. Ребенок охотно показывает свой ушиб, или нарочно наносит себе ранку, чтобы вызвать горячее сочувствие. С той же целью взрослые во всех подробностях рассказывают о своих несчастьях и ждут сострадания».

Таким образом, если вы хотите убеждать людей в своей точке зрения, научитесь сначала проявлять сочувствие к мыслям и желаниям других.

Как аргументировать

Самым сложным компонентом в технике ТАП считается аргументация, поэтому давайте разберем ее более подробно. Начнем с теории. Что же она собой представляет? Остановимся на общепринятом представлении.

Аргументация
— это речевая деятельность, осуществляемая с целью изменения позиции какого-либо лица, субъекта с помощью рассуждений

Обратите внимание на определяющие факторы. Во-первых, это некий процесс, деятельность. Во-вторых, аргументируя, мы меняем позицию другого

Во-вторых, аргументируя, мы меняем позицию другого

В-третьих, (что очень важно!) мы осуществляем это с помощью рассуждений, а не каким-то иным способом, то есть не грубой силой, например. Именно из этого и складывается аргументация. Зачем она нужна? Когда вам из-за каких-то собственных соображений нужно изменить мнение другого человека, которое отличается от вашего, то применяется именно аргументация

Ее используют относительно социального контекста. Например, если вы начальник, то не станете убеждать подчиненного в чем-то, а просто поставите его перед фактом

Зачем она нужна? Когда вам из-за каких-то собственных соображений нужно изменить мнение другого человека, которое отличается от вашего, то применяется именно аргументация. Ее используют относительно социального контекста. Например, если вы начальник, то не станете убеждать подчиненного в чем-то, а просто поставите его перед фактом.

Иногда бывают ситуации, когда человеку просто не хватает информации, чтобы изменить свою позицию. И когда вы ее открываете, то его мнение перестраивается само собой, хотя при этом вы не используете аргументацию. Вы просто даете информацию, а рассуждает человек уже сам.

Аргументация обычно применяется, когда нельзя приказать и не достаточно рассказать, но надо воздействовать как-то на другого человека, чтобы склонить его к изменению своего мнения. Согласитесь, когда вы можете обойтись простым информированием, вы ведь не станете доказывать.

Отметим также, что аргументация может быть либо теоретической (основанной на логических рассуждениях), либо эмпирической (опирающейся на практику или опыт).

Как же все-таки выстроить свое доказательство? Правила аргументации достаточно просты.

Чтобы убедить кого-то нужно подготовиться. Если подходить к вопросу серьезно, то в первую очередь необходимо выписать все ваши аргументы, а затем распределить их на четыре группы.

Часть ваших доказательств отнесите к категории безопасности (например, сюда входит такое понятие как гарантия). Вторая группа — это уважение (как человек будет чувствовать себя, склонившись к вашей точке зрения или купив ваш товар/услугу). Третий аргумент — независимость (это свобода и будущее, здесь ставится акцент на чем-то долгоиграющем, какие будут положительные последствия). Четвертая группа — совершенство (как человек может реализовать себя, свой потенциал благодаря смене своей позиции на вашу). На первый взгляд это достаточно абстрактные и где-то даже натянутые понятия, но они активно и достаточно успешно используются в продажах — когда нужно убедить потенциального клиента купить ваши товар или услугу.

После того как вы разложите по четырехмерной модели все ваши аргументы, проверьте, в достаточной ли мере они отвечают на следующие вопросы:

1. Какие проблемы человека решает ваше утверждение, ваш тезис?
2. Будет ли чего-нибудь стоить принятие вашей позиции для другого человека и какую ценность это ему даст?
3. Насколько удобно принять вашу позицию?
4. Достаточно ли вы дали информации для того, чтобы переубедить?

Если на все эти вопросы у вас есть ответы, аргументы подкреплены и имеют отношение к безопасности, уважению, независимости и совершенству, то убедить другого человека не составит особого труда. А ТАП-аргументация, в свою очередь поможет вам разложить все по полочкам и освоить навыки убеждения.

ТАП-аргументация — лишь одна из техник коммуникации, которые детально прорабатываются в курсе . Если заинтересованы в развитии своих навыков коммуникации, убеждения и эффективного взаимодействия с другими людьми — присоединяйтесь к курсу!

Здравствуйте, уважаемые читатели! Умение аргументировать мнение является очень важным аспектом при ведении переговоров, в бизнесе. Да и вообще в общении, когда мы стремимся достичь успеха, или просто получить признание. Очень часто гениальные идеи остаются непризнанными только лишь потому, что их владелец не смог верно донести их актуальность и особенность окружающим.